Изображение
05 сентября 2019 10:03

ГК Арена существует с 2009 года. Меньше, чем через год мы смогли наладить рабочие процессы таким образом, что работники за смену вывозили до 20000 кубов снега. Сегодня мы крупная компания, которая имеет парк из 1000 техники и где работают более 2000 человек. Нам доверяют более 300 объектов в Москве, СПб и регионах. И мы готовы рассказать, как ГК Арена достигает идеального результата.

В первую очередь мы смогли организовать рабочие процессы. Мы – управляющая компания, очень важно наладить кооперативную работу сотрудников, обеспечить деятельность техники и совместить все это для получения результата. Благодаря введению определенных технологий, применению навыков управления, мы можем оперативно работать при любых погодных условиях. Для нас нет преград в виде заснеженных дорог, гололеда или сильного дождя и ветра. Мы обеспечиваем очистку территорий для клиентов при экстремальных условиях, и это их подкупает.

Второе важное правило – регулярный контроль техники. Мы проводим механизированную уборку снега, мойку фасадов и важно, чтобы техника не подводила в ответственный момент. Мы никогда не отправим машину на работу, пока она не пройдет обслуживание и контроль. Это лицо компании, важно, чтобы все работало, как часы.

Третий пункт для достижения идеального результата – оптимизация рабочих процессов. Благодаря тому, что мы применили новые технологии в уборке снега и чистке территорий, мы смогли снизить себестоимость на работы и установить оптимальные рыночные цены. Такой подход позволил выделиться среди конкурентов и предложить клиентам выгодные тарифы.

Немаловажным является возможность комплексного обслуживания. Мы лишили клиента проблемы искать много подрядчиков и начали предлагать услуги «под ключ». Достаточно составить один договор, чтобы получить необходимый набор услуг. В указанное время специалисты приедут и проведут комплексную уборку территории, полив газонов, мойку фасадов, уборку и вывоз снега и так далее.

Один из наиболее важных шагов к достижению высоких результатов – умение слышать и слушать. Мы прислушиваемся как к клиентам, так и к сотрудникам. Если сотрудник говорит, что нужно заменить чистящее средство, или сделать форму более удобной, мы прислушиваемся. Если клиент говорит, что нужно отказаться от механизированной мойки фасада, так как у него особое покрытие, мы используем промышленных альпинистов и специалистов наружного клининга.

Организация рабочего процесса – вот путь, который приводит к высоким результатам. На своих ошибках мы прошли по этому пути и достигли высокого результата. Дальше – только выше и лучше.